SurveyMonkey Entreprise devient notre principale plateforme de CX

Je m’appelle Sabrina Leblanc et je suis Responsable de la Réussite client chez SurveyMonkey. Suite à l’évolution de notre stratégie produit, je suis ravie de vous présenter les améliorations que nous vous proposons pour votre expérience de collecte de feedback.

Notre produit phare, SurveyMonkey Entreprise, sera désormais notre principale solution d’expérience client (CX). SurveyMonkey Entreprise est un leader dans la gestion du feedback. Notre solution SurveyMonkey CX s’intègre très facilement à Salesforce, via un processus que nous avons perfectionné cette année. 

En plus de la collecte d’informations exploitables, SurveyMonkey peut répondre à différents cas d’utilisation pour votre entreprise. Les clients ayant déjà effectué la transition chez nous apprécient particulièrement les fonctionnalités de collaboration par équipe, la création de sondages optimisés par l’IA, ainsi que nos centaines d’intégrations prêtes à l’emploi.

Nous contactons nos clients GetFeedback Direct pour discuter de la transition vers SurveyMonkey Entreprise et leur expliquer ce que cela implique. 

Vous n’avez pas encore eu de nos nouvelles ? Pas d’inquiétude ! Nous contactons les clients GetFeedback Direct qui seraient susceptibles de migrer vers SurveyMonkey Entreprise de manière permanente. Si vous souhaitez en discuter en priorité, n’hésitez pas à contacter votre Responsable de la Réussite client. 

Nous sommes conscients que le passage d’un logiciel à un autre peut être une décision importante, c’est pourquoi je tiens à vous présenter les avantages que vous tirerez de cette transition et comment vous serez accompagné(e), à chaque étape, par notre équipe. 

Notre équipe a conçu un processus de transition fluide et simple pour nos clients : nul besoin de recréer vos sondages ou de former votre équipe pendant des mois ! Les produits SurveyMonkey sont simples à prendre en main et à utiliser au quotidien. 

Tous vos sondages actifs seront transférés gratuitement, et nous vous accompagnerons pour votre intégration à Salesforce. Un Responsable technique vous sera attribué pour la durée de la transition. Vous bénéficierez d’une formation et d’une assistance complètes à chaque étape du processus. 

Pas encore prêt(e) pour la transition ? Aucun problème ! GetFeedback restera disponible pour tous ses clients. Nous nous engageons à vous fournir le même niveau d’assistance et de conseils que vous aviez jusqu’ici. Nous pensons toutefois que vous apprécierez la direction que nous prenons avec SurveyMonkey.

Notre équipe dédiée à la Réussite client est là pour vous accompagner tout au long de la transition et répondre à vos questions. Je suis également disponible et si vous souhaitez échanger personnellement avec moi. Il vous suffit d’en informer votre Responsable de la Réussite client. Si vous ne savez pas précisément qui contacter, vous pouvez aussi nous écrire à getfeedbackcs@surveymonkey.com. 

Nous sommes heureux de vous compter au sein de l’équipe GetFeedback–SurveyMonkey. Votre réussite est la nôtre.

Ressources
Pour en savoir plus sur SurveyMonkey Entreprise, regardez une démo ici. Découvrez comment SurveyMonkey peut vous aider à développer votre programme CX en visionnant cette courte vidéo.