La solution d’expérience client conçue pour Salesforce
Renforcez la fidélité de vos clients avec la meilleure solution de feedback pour Salesforce.
Intégrez des données CX à chaque interaction client
Utilisez GetFeedback pour cartographier les données de feedback en temps réel et les relier à différents éléments dans Salesforce. Créez une véritable vue à 360° de votre expérience client.
Personnalisez vos sondages selon les canaux
Personnalisez chaque sondage avec les données client de Salesforce. Améliorez votre taux de réponse en déclenchant automatiquement des sondages via les bons canaux suite à des interactions clés sur le parcours client.
Des données précieuses pour façonner l’avenir
Combinez les données opérationnelles de Salesforce avec vos données d’expérience client à l'aide de nos puissantes fonctionnalités d'analyse CX pour comprendre les tendances du moment et découvrir comment les opinions des clients impactent votre business.
Prenez des décisions clés en temps réel
Fidélisez et étendez votre base de clients en trouvant rapidement des solutions à chacun de leurs problèmes. Envoyez du feedback à Salesforce en temps réel pour déclencher des actions instantanées, transmettez les retours de clients importants à l'équipe de direction, surveillez les tâches de suivi, etc.
Intégration aux principaux produits Salesforce
Créez un programme de feedback évolutif en incorporant GetFeedback à votre suite de solutions Salesforce.
Ventes
Donnez les moyens à votre équipe commerciale de conclure davantage de contrats grâce à des informations déterminantes.
Service
Améliorez votre plateforme de service client grâce au feedback en temps réel.
Marketing
Examinez de près le parcours client et personnalisez davantage l'expérience client.
Commerce
Améliorez l’expérience d’achat pour booster votre taux de conversion et vos ventes.
Pardot
Intégrez la Voix du Client (VoC) à Pardot pour une automatisation marketing ciblée.
Analyses
Alimentez votre modélisation d’analyses prédictives Einstein avec les meilleures données possible : le feedback client.
Communautés
Créez un dialogue continu avec votre audience sur vos forums, portails de discussions ou blogs.
Une expérience client irréprochable
Obtenez les réponses claires dont vous avez besoin pour concevoir des programmes CX professionnels. Consultez notre centre de ressources et ses guides, vidéos et interviews d’experts pour tout savoir sur l’expérience client.
Découvrez ce que GetFeedback peut faire pour vous
Lancez votre programme CX en quelques jours seulement.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.