Du feedback à l’action
Écouter, c’est bien, agir en équipe pour améliorer l’expérience client, c’est encore mieux !
Automatisez les tâches pour répondre au feedback sensible
PERSONNALISEZ
Créez des notifications personnalisées pour aider votre équipe à ajuster sa réponse en fonction des attributs des clients, de leur sentiment, etc.
COMMUNIQUEZ
Configurez des workflows et alertes basés sur les rôles pour prévenir les bonnes personnes et réagir rapidement.
SIGNALEZ
Faites remonter les problèmes aux équipes Produits et Web en temps réel.
Agissez sur le feedback sans quitter votre environnement
AGISSEZ RAPIDEMENT
Donnez à vos équipes les moyens de répondre au feedback urgent avec leurs outils de travail quotidiens.
NE PERDEZ PAS UNE MINUTE
Partagez le feedback sensible via Slack, faites remonter les problèmes techniques dans Jira, déclenchez le suivi des clients dans Salesforce, et plus encore.
ORGANISEZ VOS DONNÉES
Envoyez les données de feedback au bon endroit et au bon moment grâce à notre API agile.
Favorisez le changement dans votre organisation
COLLABORATION
Partagez les insights et cultivez la collaboration en interne avec des tableaux de bord personnalisés.
VISIBILITÉ
Rendez les insights client facilement accessibles à tous les niveaux de votre organisation.
TRAVAIL D’ÉQUIPE
Responsabilisez vos pairs pour améliorer l’expérience client dans tous les services de l'entreprise.
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*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.