L’expérience client agile
Démarquez-vous de vos concurrents avec une plateforme de gestion de l’expérience client qui s’adapte à tous vos besoins.
ÉCOUTER
Allez à la rencontre de vos clients
Recueillez du feedback en temps réel sur tous les canaux (sites Web, applis mobiles, emails, SMS...).
COMPRENDRE
Analysez vos données et partagez-les facilement
Identifiez et analysez rapidement les tendances, le ressenti des utilisateurs et les facteurs clés de succès pour votre activité, puis partagez ces données avec vos équipes.
AGIR
Agissez sur le feedback client sans tarder
Feedback négatif ? Réagissez au plus vite pour améliorer la satisfaction des clients et renforcer leur fidélité.
Plateforme d'expérience client GetFeedback
Passez moins de temps sur la gestion de vos programmes CX pour vous concentrer sur l'essentiel : vos clients.
Prenez de la hauteur
Intégrez le feedback utilisateur à vos données opérationnelles pour obtenir une vue à 360° de votre clientèle.
Adaptez votre stratégie
Automatisez la collecte de feedback aux points de contact clés du parcours client pour faire évoluer votre programme CX.
Coordonnez vos équipes
Intégrez facilement vos données aux solutions logicielles telles que Salesforce, Slack et Jira pour favoriser la collaboration dans toute votre organisation.
Pour qu’une entreprise soit centrée sur ses clients, elle doit commencer par les écouter. GetFeedback nous a permis de tester la pertinence de nos idées et de nous assurer de leur adéquation avec les besoins de nos clients.
— Mathieu de Ricaumont, Customer Experience Manager, Carrefour
À vos côtés en toutes circonstances
Notre technologie intuitive vous donne les moyens d'atteindre vos objectifs CX. Profitez des conseils de nos experts et d’une plateforme qui s’appuie sur les meilleures pratiques du secteur.
Une expérience client irréprochable
Obtenez les réponses claires dont vous avez besoin pour concevoir des programmes CX professionnels. Consultez notre centre de ressources et ses guides, vidéos et interviews d’experts pour tout savoir sur l’expérience client.
Découvrez ce que GetFeedback peut faire pour vous
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*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.