Verstehen Sie, was Ihre Kunden wirklich wollen
Holen Sie sich direkt die Erkenntnisse, die Sie für eine bessere Customer Experience benötigen.
Analysieren Sie sämtliches Kundenfeedback an einer zentralen Stelle
ZENTRALISIEREN
Bringen Sie Feedback aus allen Ihren Channels zusammen, um Trends im Zeitverlauf schnell zu erkennen.
NACHVERFOLGEN
Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards nach Marke, Region oder Channel und filtern Sie nach Kundenattributen.
ÜBERWACHEN
Sie möchten Ihren globalen Net Promoter Score® (NPS®), Customer Satisfaction Score (CSAT) oder Ihren Customer Effort Score (CES) kennen? Aggregieren Sie die Werte über Channels hinweg!
Was meinen Ihre Kunden? Schnelles Verständnis ist der Schlüssel zum Erfolg
ANALYSIEREN
Durch erweiterte Textanalyse erhalten Sie Einblick in die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden.
ERKENNEN
Kristallisieren Sie mit unseren starken Fähigkeiten beim Machine Learning die wichtigsten Wortgruppen, Themen und Stimmungen heraus.
ORGANISIEREN
Dank unserer mehrsprachigen Textanalyse können Sie Trends nach Markt oder Region anzeigen.
Ermitteln Sie die Treiber der Customer Experience (CX)
PRIORISIEREN
Erfahren Sie über unsere Analyse der wichtigsten Faktoren, welche Aspekte Ihres Geschäfts sich am stärksten auf die Customer Experience auswirken.
VERBINDEN
Identifizieren Sie schnell Bereiche mit Potenzial, indem Sie den NPS mit den wesentlichen Touchpoints der gesamten Customer Journey verbinden.
VERFOLGEN
Verfolgen Sie Fortschritte und Verbesserungen an Touchpoints, die sich auf die Kundenbindung auswirken.
Messen Sie die Auswirkungen mit unserer Salesforce-Integration
GANZHEITLICH DENKEN
Erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht Ihrer Kunden, indem Sie Feedback mit Kundendaten aus Salesforce zusammenführen. Erkennen Sie leicht, welche Accounts gefährdet sind und welche sich für eine Expansion anbieten.
IMMER INFORMIERT
Nutzen Sie vorkonfigurierte Dashboards, um die wichtigsten CX-Kennzahlen direkt in Salesforce zu teilen.
ERGEBNISORIENTIERT
Verknüpfen Sie die Daten der Customer Experience mit Kennzahlen zu Umsätzen und Kundentreue. Dadurch können Sie nachweisen, wie sich Ihre CX-Initiativen auf Ihr Geschäft auswirken.
Erfahren Sie, was GetFeedback für Ihr Unternehmen tun kann
Bringen Sie Ihr CX-Programm in wenigen Tagen zum Laufen.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.