So optimieren Sie die Digital Experience durch Kundenfeedback
Nutzen Sie Website- und App-Umfragen, um Schwachstellen für die Kunden zu erkennen und zu beseitigen.
Starten Sie ohne Hilfe von Programmierern sofort Umfragen auf Ihrer Website
Implementieren Sie unser Javascript einmal auf Ihrer Website und skalieren Sie die Feedback-Erfassung auf alle Seiten. Nur ausgewählte Nutzer ansprechen, Probleme identifizieren, Insights über den Website-Content gewinnen – all das ist möglich.
- Legen Sie Kampagnen auf, die die Websitebesucher anhand ihres Nutzungs- oder Klickverhaltens gezielt ansprechen.
- Ermöglichen Sie es den Nutzern, über einen immer präsenten Button zu spezifischen Elementen der Website Feedback zu geben.
- Erfassen Sie relevante Metadaten zu den Nutzern Ihrer Website wie Browser, Gerät und Standort.
- Erfüllen Sie die Datenschutzauflagen, indem Sie die personenbezogenen Daten herausfiltern.
- Gestalten Sie die Feedback-Buttons und Befragungen passend zu Ihrer Marke.
Steigern Sie die Umsätze Ihres E-Commerce durch eine Optimierung der Website-Erfahrung für Ihre Kunden.
Erhöhen Sie die Konversionsraten der Website-Besucher durch eine Reduzierung der Reibungspunkte.
Optimieren Sie die Interaktion der Nutzer mit Ihrer Website durch intuitive Navigation.
Erzielen Sie durch Umfragen auf der mobilen App höhere Beantwortungsquoten
Für die App-Befragungen von GetFeedback müssen sich die Nutzer nicht vorher anmelden. Nutzer können innerhalb Ihrer App bleib, ohne sich anzumelden. Und dadurch, dass keine neuen Browserfenster geladen werden müssen, erzielen Sie eine effizientere Digital Experience.
Unsere App-Umfragen haben die gleichen tollen Features wie unsere Website-Umfragen plus ein einfaches mobile SDK, das für die Apps besondere Vorteile bietet:
Bessere Performance und weniger Support-Tickets
Betten Sie Feedback-Optionen in jeden Inhalt Ihrer Website ein und verbessern Sie so die Experience auf den Seiten.
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Wie bei unseren Website- und App-Befragungen können Sie ohne große Programmierung einfach loslegen:
- Detaillierte, bedingte Umfragen können anhand der Nutzer-Aktionen automatisiert ausgelöst werden.
- Ein vollständig anpassbares Widget fügt sich nahtlos in Ihre Webseite ein.
- Nutzer können zu spezifischen Elementen einer Landing Page Feedback hinterlassen oder aber zur gesamten Digital Experience.
Überzeugen Sie sich davon, warum unsere Kunden sich bei ihrer digitalen CX auf uns verlassen
KLM Royal Dutch Airlines
Durch Feedback steigerte die weltweit agierende Fluggesellschaft nicht nur ihre App-Nutzung, sondern auch den Umsatz.
Weitere Infos
PUMA
Indem das Unternehmen seinen Kunden auf verschiedenen Ebenen zuhörte, erwirtschafte der Einzelhändler ein 52 % höheres PayPal-Bestellvolumen.
Weitere Infos
Carrefour
50 % der Roadmap dieses Einzelhändlers sind jetzt der Lösung von frustrierenden Kundensituationen gewidmet.
Weitere Infos
Möchten Sie Ihre Kunden per E-Mail oder SMS erreichen?
GetFeedback kann Sie durch das Erfassen von transaktionalem und relationalem Feedback dabei unterstützen, weitere Teile Ihrer Customer Experience zu optimieren.
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*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.