Feedback braucht schnelle Reaktionen von Ihrem Team
Nur zuhören reicht nicht: Verbessern Sie die Customer Experience, indem Ihre Teams das Feedback direkt umsetzen.
Automatisieren Sie Aufgaben bei kritischem Feedback
ANPASSEN
Erstellen Sie spezifische Benachrichtigungen, anhand derer Ihr Team abhängig von Faktoren wie Attributen und Stimmung Ihrer Kunden auf Feedback reagieren kann.
KOMMUNIZIEREN
Richten Sie je nach Rolle Workflows und Meldungen ein, so dass die Zuständigen in Ihrer Organisation schnell geeignete Maßnahmen ergreifen können.
BENACHRICHTIGEN
Informieren Sie Produkt-, Web- und andere Teams in Echtzeit über Probleme.
Ermöglichen Sie es den Teams, innerhalb ihrer Tools aktiv Maßnahmen zu ergreifen
SCHNELL HANDELN
Stellen Sie sicher, dass die zuständigen Teams innerhalb der Tools, die sie täglich verwenden, auf zeitkritisches Feedback reagieren können.
REAKTIV
Senden Sie kritisches Feedback über Slack, eskalieren Sie technische Probleme in Jira, stoßen Sie das Nachfassen bei den Kunden in Salesforce an und vieles mehr.
DATEN ORGANISIEREN
Leiten Sie über unsere flexible API die Feedbackdaten überall dorthin, wo Sie sie benötigen.
Bereiten Sie den Weg für Veränderungen
ZUSAMMENARBEIT ANBIETEN
Machen Sie die gewonnenen Erkenntnisse bekannt und fördern Sie die interne Zusammenarbeit mit benutzerdefinierten Dashboards.
TRANSPARENZ SCHAFFEN
Stellen Sie wichtige Kunden-Insights allen Ebenen Ihrer Organisation zur Verfügung.
TEAMWORK ERMÖGLICHEN
Stärken Sie in allen Abteilungen das Verantwortungsgefühl für die Optimierung der Customer Experience.
Erfahren Sie, was GetFeedback für Ihr Unternehmen tun kann
Bringen Sie Ihr CX-Programm in wenigen Tagen zum Laufen.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.